AIReel 退款协议
最后更新日期：2026 年 6 月 8 日
感谢您使用 AIReel。请您在购买订阅计划或积分包前仔细阅读本退款协议。您完成付款即表示已理解并同意本协议的内容。
1. 适用范围
本退款协议适用于您在 AIReel 网站购买的会员订阅计划、续费订单及积分包。
2. 订阅计划退款
AIReel 支持对未使用的订阅计划申请全额退款，包括月度订阅和年度订阅。
“未使用”是指：自付款成功后，您未消耗该订阅所包含的会员积分。
如订阅计划已经开始使用，或相关积分、会员权益已被消耗，通常不支持退款。取消订阅仅表示停止下一周期自动续费，并不自动产生当前周期退款。
3. 积分包退款
单独购买的积分包属于数字服务产品。积分一经发放至账户后，如已被消耗、兑换或用于生成任务，原则上不支持退款。
若您购买积分包后完全未使用，并且存在重复扣款、付款异常、积分未到账等情况，可联系我们进行人工核查。AIReel 将根据订单状态、账户使用记录及支付记录决定是否退款或补发积分。
4. 生成失败与积分返还
如果视频或图片生成任务因系统原因失败，AIReel 不会扣除对应积分，或会在核查后返还相应积分。
但由于 AI 生成服务会产生即时计算成本，已成功提交并完成处理的生成任务，即使结果不符合您的主观预期，通常不支持现金退款或积分返还。
5. 如何申请退款
如您认为订单符合退款条件，请发送邮件至：
邮件中请提供以下信息，以便我们尽快处理：
邮箱；
AIReel 账户 ID；
付款凭证或订单号；
购买的产品名称；
退款原因说明。
我们会在收到完整信息后进行审核，并通过邮件告知处理结果。
6. 联系我们
如您对本退款协议或订单处理有任何疑问，请通过以下邮箱联系我们：