Политика возврата средств AIReel
Дата последнего обновления: 8 июня 2026 г.
Благодарим вас за использование AIReel. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой возврата средств перед покупкой любого тарифного плана подписки или пакета кредитов. Совершая оплату, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились с условиями настоящей Политики.
1. Сфера действия
Настоящая Политика возврата средств применяется к тарифным планам подписки, заказам на продление подписки, а также пакетам кредитов, приобретённым на сайте AIReel.
2. Возврат средств за тарифные планы подписки
AIReel предоставляет возможность полного возврата средств за неиспользованные тарифные планы подписки, включая месячные и годовые планы.
Под «неиспользованным» тарифным планом понимается план, в рамках которого после успешной оплаты вы не израсходовали ни одного кредита, включённого в подписку.
Если тарифный план уже был использован либо связанные с ним кредиты или преимущества подписки были израсходованы, возврат средств, как правило, не предоставляется. Отмена подписки прекращает только автоматическое продление на следующий расчётный период и не означает автоматический возврат средств за текущий оплаченный период.
3. Возврат средств за пакеты кредитов
Пакеты кредитов, приобретаемые отдельно, являются цифровыми сервисными продуктами. После зачисления кредитов на ваш аккаунт они, как правило, не подлежат возврату, если были израсходованы, активированы или использованы для задач генерации.
Если вы приобрели пакет кредитов, который не был использован вообще, и при этом возникла проблема, например повторная оплата, ошибка платежа или незачисление кредитов на ваш аккаунт, вы можете связаться с нами для ручной проверки. AIReel принимает решение о возврате средств или повторном начислении кредитов на основании статуса заказа, истории использования аккаунта и платёжных данных.
4. Сбои генерации и возврат кредитов
Если задача генерации видео или фото завершилась неудачно по системным причинам, AIReel не спишет соответствующие кредиты либо вернёт их после проверки.
Однако, поскольку сервисы генерации с помощью нейросети несут мгновенные вычислительные расходы, задачи генерации, которые были успешно отправлены и обработаны, как правило, не дают права на денежный возврат или возврат кредитов, даже если полученный результат не соответствует вашим субъективным ожиданиям.
5. Как запросить возврат средств
Если вы считаете, что ваш заказ соответствует условиям возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте:
Чтобы мы могли обработать ваш запрос как можно быстрее, укажите в письме следующую информацию:
- адрес электронной почты, использованный при регистрации;
- ID аккаунта AIReel;
- платёжную квитанцию или номер заказа;
- название приобретённого продукта;
- причину запроса на возврат средств.
После получения полной информации мы рассмотрим ваш запрос и уведомим вас о результате по электронной почте.
6. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы по настоящей Политике возврата средств или обработке заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: