AIReel 환불 정책
최종 업데이트일: 2026년 6월 8일
AIReel을 이용해 주셔서 감사합니다. 구독 플랜 또는 크레딧 패키지를 구매하기 전에 본 환불 정책을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 결제를 완료하면 본 정책의 내용을 이해하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다.
1. 적용 범위
본 환불 정책은 AIReel 웹사이트에서 구매한 멤버십 구독 플랜, 갱신 주문 및 별도로 구매한 크레딧 패키지에 적용됩니다.
2. 구독 플랜 환불
AIReel은 사용하지 않은 구독 플랜에 대해 전액 환불을 지원합니다. 여기에는 월간 플랜과 연간 플랜이 모두 포함됩니다.
“사용하지 않은” 상태란 결제 완료 후 해당 구독 플랜에 포함된 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우를 의미합니다.
구독 플랜이 이미 사용되었거나 관련 크레딧 또는 멤버십 혜택이 사용된 경우, 일반적으로 환불이 지원되지 않습니다. 구독을 해지하면 다음 결제 주기의 자동 갱신만 중단되며, 현재 결제 주기에 대한 환불이 자동으로 이루어지는 것은 아닙니다.
3. 크레딧 패키지 환불
별도로 구매한 크레딧 패키지는 디지털 서비스 상품에 해당합니다. 크레딧이 계정에 지급된 후, 해당 크레딧이 사용, 교환 또는 생성 작업에 투입된 경우 일반적으로 환불이 불가합니다.
구매한 크레딧 패키지를 전혀 사용하지 않았으며, 중복 결제, 결제 오류 또는 크레딧 미지급 등의 문제가 발생한 경우, 고객 지원팀에 문의하여 수동 검토를 요청할 수 있습니다. AIReel은 주문 상태, 계정 사용 기록 및 결제 기록을 기준으로 환불 또는 크레딧 재지급 여부를 판단합니다.
4. 생성 실패 및 크레딧 반환
동영상 또는 사진 생성 작업이 시스템 사유로 실패한 경우, AIReel은 해당 크레딧을 차감하지 않거나 확인 후 관련 크레딧을 반환합니다.
다만 AI 생성 서비스는 작업이 제출되고 처리되는 즉시 컴퓨팅 비용이 발생합니다. 따라서 정상적으로 제출되어 처리된 생성 작업은 결과물이 사용자의 주관적인 기대에 부합하지 않더라도, 일반적으로 현금 환불 또는 크레딧 반환 대상에 해당하지 않습니다.
5. 환불 요청 방법
주문이 환불 조건에 해당한다고 판단되는 경우, 아래 이메일 주소로 문의해 주시기 바랍니다.
보다 신속한 처리를 위해 이메일에 다음 정보를 포함해 주세요.
- 가입 시 사용한 이메일 주소
- AIReel 계정 ID
- 결제 영수증 또는 주문 번호
- 구매한 상품명
- 환불 요청 사유
필요한 정보를 모두 수령한 후 요청 내용을 검토하고, 결과를 이메일로 안내해 드립니다.
6. 문의하기
본 환불 정책 또는 주문 처리와 관련하여 궁금한 사항이 있는 경우, 아래 이메일 주소로 문의해 주시기 바랍니다.