Politica di rimborso di AIReel
Ultimo aggiornamento: 8 giugno 2026
Grazie per aver scelto AIReel. Prima di acquistare un piano di abbonamento o un pacchetto di crediti, ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di rimborso. Completando il pagamento, confermi di aver compreso e accettato le condizioni indicate di seguito.
1. Ambito di applicazione
La presente Politica di rimborso si applica ai piani di abbonamento, agli ordini di rinnovo e ai pacchetti di crediti acquistati sul sito web di AIReel.
2. Rimborso dei piani di abbonamento
AIReel consente il rimborso integrale dei piani di abbonamento non utilizzati, inclusi i piani mensili e annuali.
Un piano di abbonamento è considerato “non utilizzato” se, dopo il completamento del pagamento, non è stato consumato alcun credito incluso nel piano.
Se il piano di abbonamento è già stato utilizzato, oppure se i relativi crediti o vantaggi dell’abbonamento sono stati consumati, di norma il rimborso non è previsto. L’annullamento dell’abbonamento interrompe soltanto il rinnovo automatico per il ciclo di fatturazione successivo e non comporta automaticamente il rimborso del periodo di fatturazione in corso.
3. Rimborso dei pacchetti di crediti
I pacchetti di crediti acquistati separatamente sono prodotti di servizio digitale. Una volta accreditati sull’account, i crediti non sono generalmente rimborsabili se sono stati consumati, riscattati o utilizzati per attività di generazione.
Se hai acquistato un pacchetto di crediti che non è stato utilizzato in alcun modo e si è verificato un problema, ad esempio un pagamento duplicato, un errore di pagamento o il mancato accredito dei crediti sul tuo account, puoi contattarci per richiedere una verifica manuale. AIReel valuterà se procedere con un rimborso o con il riaccredito dei crediti in base allo stato dell’ordine, ai registri di utilizzo dell’account e alla documentazione di pagamento.
4. Errori di generazione e restituzione dei crediti
Se un’attività di generazione di video o foto non va a buon fine per motivi legati al sistema, AIReel non addebiterà i crediti corrispondenti oppure provvederà a restituirli dopo le opportune verifiche.
Tuttavia, poiché i servizi di generazione tramite IA comportano costi di calcolo immediati, le attività di generazione inviate correttamente ed elaborate non sono generalmente idonee a un rimborso in denaro o alla restituzione dei crediti, anche nel caso in cui il risultato non soddisfi pienamente le tue aspettative soggettive.
5. Come richiedere un rimborso
Se ritieni che il tuo ordine sia idoneo a un rimborso, contattaci via e-mail al seguente indirizzo:
Per aiutarci a gestire la richiesta nel modo più rapido possibile, includi nel messaggio le seguenti informazioni:
- Indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione;
- ID dell’account AIReel;
- Ricevuta di pagamento o numero d’ordine;
- Nome del prodotto acquistato;
- Motivo della richiesta di rimborso.
Dopo aver ricevuto tutte le informazioni necessarie, esamineremo la richiesta e ti comunicheremo l’esito via e-mail.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di rimborso o alla gestione degli ordini, puoi contattarci al seguente indirizzo e-mail: